Politique de confidentialité

Introduction

Votre vie privée et votre confiance sont importantes pour Betinia (« Société », « nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin et la plus grande transparence.

Notre politique de confidentialité est conçu pour vous informer sur les types de données personnelles que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger pendant que vous profitez de nos plateformes (Site Web et application mobile). Nous expliquons également vos droits concernant vos données personnelles et comment vous pouvez les exercer.

Qui sommes-nous

Maltix Limited, située à Quad Central, Birkirkara, CBD 1040, Malte, est responsable de la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et stockées lorsque vous utilisez nos services. En tant que « responsable du traitement des données » conformément au règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD), nous garantissons que vos données sont traitées de manière responsable et répondent aux exigences réglementaires.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter :

Délégué à la protection des données

Par email : dpo@maltixltd.com

Par adresse postale : Maltix Limited, Quad Central, Birkirkara, CBD 1040, Malte

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons collecter et traiter des données personnelles vous concernant en fonction de la manière dont vous utilisez nos plateformes, notamment :

Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

Où collectons-nous les données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles auprès de diverses sources pour fournir et personnaliser nos services, ainsi que pour remplir nos obligations légales, notamment :

• Directement de vous : les informations que vous fournissez lorsque vous utilisez notre Site Web et nos applications, créez ou gérez votre compte et interagissez avec notre service client.
• Sources accessibles au public : données provenant des réseaux sociaux, des annuaires en ligne, des bases de données publiques et du contenu multimédia partagé publiquement, comme votre nom, vos coordonnées et vos activités en ligne, entre autres.
• Bases de données et entités tierces : informations provenant d'agences de crédit, d'institutions financières, d'agences de prévention de la fraude et d'organismes de réglementation, utilisées pour la vérification de l'identité, la prévention de la fraude et la conformité à la lutte contre le blanchiment d'argent.
• Données collectées automatiquement : informations collectées via votre utilisation de notre site Web et de nos applications, y compris les données de l'appareil (telles que l'adresse IP, l'identifiant de l'appareil, le système d'exploitation, le type de navigateur), les données d'utilisation (telles que les heures de connexion, les pages visitées, les interactions) et les données de localisation dérivées d'une adresse IP. Nous utilisons des cookies, des balises Web et d'autres technologies de suivi pour collecter ces informations et améliorer votre expérience.
• Références d'autres utilisateurs : informations collectées si un autre utilisateur vous réfère à notre plateforme, par exemple via un programme « Parrainer un ami ». Cela peut inclure les coordonnées fournies par le référent pour vous envoyer la recommandation.

Avec qui partageons-nous les données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes pour fournir nos services, améliorer votre expérience et respecter les obligations légales :

1. Équipes internes et sociétés affiliées

Employés, sous-traitants, agents, sociétés affiliées et filiales autorisés au sein de notre groupe commercial ou associés à notre société mère. L'accès est strictement limité à ceux qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

2. Transactions commerciales

En cas de changement de propriété, de contrôle ou de structure commerciale, comme une fusion, une acquisition, une réorganisation, une vente d'actifs, une coentreprise ou toute autre transaction similaire, vos données personnelles peuvent être transférées aux parties concernées. Toute entité ou partenaire de ce type sera tenu de traiter vos données personnelles conformément à la présente déclaration de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.

3. Autorités réglementaires et chargées de l'application de la loi

Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux forces de l'ordre, aux régulateurs et à d'autres autorités gouvernementales pour nous conformer aux exigences légales, aux ordonnances des tribunaux, aux enquêtes ou aux demandes réglementaires. Cela comprend les obligations liées à la lutte contre le blanchiment d’argent, à la prévention de la fraude, au jeu responsable et à d’autres besoins de conformité réglementaire.

4. Fournisseurs de services tiers :

• Fournisseurs de jeux : nous partageons des données limitées avec des fournisseurs de confiance pour vous proposer une variété de jeux.
• Fournisseurs de services d'assistance client : équipes d'assistance tierces pour une gestion efficace des services.
• Fournisseurs de services de paiement : processeurs de paiement sécurisés pour les transactions, y compris les données KYC si nécessaire.
• Fournisseurs de messagerie électronique et de SMS : pour les communications liées aux services et au marketing.
• Médias sociaux et plateformes numériques : plateformes de partage social et de publicité, avec votre consentement.
• Fournisseurs d'analyses : services tels que Google Analytics pour obtenir des informations sur l'utilisation.
• Fournisseurs de services informatiques et de sécurité : des fournisseurs de services informatiques et de sécurité de confiance pour héberger, entretenir et protéger nos systèmes. Cela comprend les services d'hébergement de données, les fournisseurs de cybersécurité et le support d'infrastructure pour garantir la disponibilité, la sécurité et les performances de notre plateforme.
• Autres fournisseurs : services de soutien tels que la maintenance, les services juridiques, la détection des fraudes, l'audit et le marketing.

5. Agences et organismes spécialisés

Plateformes de crédit et de fraude, services de vérification d'identité et autres organismes privés ou publics concernés par la sécurité et la conformité.

6. Partenaires publicitaires et marketing

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des partenaires publicitaires et marketing, notamment des annonceurs tiers, des réseaux affiliés et des agences. Ces partenaires nous aident à diffuser des publicités personnalisées, des campagnes de remarketing et des promotions ciblées sur diverses plateformes. Ce partage de données nous permet d'optimiser les stratégies marketing et de personnaliser les publicités en fonction de vos préférences.

7. Analyse des données

Nous travaillons avec des fournisseurs d'analyses qui nous aident à comprendre le comportement des utilisateurs, à améliorer les performances de la plateforme et à affiner les expériences des utilisateurs. Ces fournisseurs génèrent des informations à partir des données, notamment les modèles d'utilisation, les mesures d'engagement et les tendances d'interaction, nous aidant à améliorer nos services.

Transferts internationaux de données

Nos partenaires et fournisseurs opèrent dans le monde entier, il peut donc être nécessaire de transférer et de stocker vos données personnelles en dehors du pays à partir duquel vous accédez à nos services, y compris en dehors de l'UE/EEE. Si vos données personnelles sont transférées en dehors de l'UE/EEE, nous nous assurons qu'elles sont protégées par au moins l'une des mesures suivantes :

• Le pays de destination a reçu une décision d'adéquation de la Commission européenne, confirmant qu'il offre une protection adéquate à vos données personnelles ;
• Votre consentement explicite a été obtenu pour le transfert ;
• Le transfert est légalement justifié et protégé par de solides garanties, telles que les clauses contractuelles types de l'UE ou les règles d'entreprise contraignantes approuvées par une autorité de l'UE.

Si vous souhaitez plus d'informations sur ces garanties, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse dpo@maltixltd.com.

Cookies et technologies de suivi tierces

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi tierces pour améliorer votre expérience sur notre plateforme, améliorer la sécurité du site Web et du réseau, analyser l'utilisation et proposer un contenu personnalisé. Pour des informations détaillées sur les types de cookies que nous utilisons, leurs finalités et la manière dont vous pouvez gérer vos préférences, veuillez vous référer à notre Politique de cookies.

Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles au sérieux et avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour les protéger contre tout accès non autorisé, toute altération, perte ou utilisation abusive. Bien qu'aucune méthode de transmission ou de stockage de données ne soit totalement sûre, nous avons pris des mesures adéquates pour protéger vos informations. Nos mesures de sécurité comprennent des protocoles de cryptage avancés, des contrôles d'accès, des audits de sécurité réguliers et une formation des employés sur les pratiques de protection des données. Ces mesures sont revues et mises à jour régulièrement pour s'aligner sur les normes du secteur et répondre aux menaces de sécurité en constante évolution.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris le respect des obligations réglementaires, légales, comptables ou de reporting. Si votre compte est fermé, nous déterminons la période de conservation appropriée en fonction de plusieurs facteurs, tels que :

• Le volume, la nature et la sensibilité des données ;
• Le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée ;
• Les exigences légales, juridictionnelles et réglementaires applicables ;
• Nos politiques internes et les meilleures pratiques du secteur ;
• Les objectifs du traitement de vos données et si ces objectifs peuvent être atteints par d'autres moyens.

À l'expiration de la période de conservation, nous supprimerons ou anonymiserons vos données de manière sécurisée et veillerons à ce qu'elles ne puissent plus être associées à vous, auquel cas nous pourrons conserver et utiliser ces données anonymisées indéfiniment.

Vos droits en matière de protection des données

1. Droit d'accès

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

2. Droit de rectification

Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander des corrections ou des mises à jour.

3. Droit d'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Nous supprimerons vos données si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et qu'il n'existe aucune obligation commerciale ou légale de les conserver.

4. Droit de restreindre le traitement

Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines conditions, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude de vos données ou résolvons une objection.

5. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de demander le transfert de vos données à vous ou à un autre prestataire de services dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, y compris à des fins de marketing direct ou sur la base de nos intérêts légitimes.

7. Droit de retirer son consentement

Si vous avez donné votre consentement pour des activités de traitement spécifiques, par exemple le marketing direct, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

8. Droit de déposer une plainte

Si vous avez des inquiétudes concernant la manière dont nous traitons vos données, nous vous encourageons à nous contacter au préalable pour résoudre le problème. Vous pouvez nous contacter à l'adresse dpo@maltixltd.com. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse dpo@maltixltd.com ou à l'adresse support@betinia.com. À des fins de vérification et de sécurité, nous pouvons vous demander de fournir une preuve d'identité avant de répondre à votre demande. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois, même si cela peut parfois prendre plus de temps en fonction de la complexité et du volume des demandes.

Contrôle de la langue

La politique de confidentialité a été rédigé en anglais. En cas de divergence ou de conflit entre les différentes versions linguistiques, la version anglaise prévaudra et sera considérée comme la version faisant autorité à des fins juridiques et interprétatives.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques et exigences légales, ou pour d'autres raisons opérationnelles ou réglementaires. Tout changement important vous sera communiqué via notre site Web, par courrier électronique ou par d'autres moyens directs, selon le cas.

Chaque version de la présente politique de confidentialité inclura la date d'entrée en vigueur en haut. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles. Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur de toute modification indique votre acceptation des conditions mises à jour.