Foire aux questions

Je veux jouer sur Betinia. Que devrais-je faire ?

Notre casino vous offre la possibilité de jouer aux nombreux jeux passionnants aussi bien en mode démo gratuit que en mode réel. Pour jouer avec de l'argent réel, vous devez vous inscrire sur notre site Web et effectuer un dépôt. L'inscription sur notre site Web ne prend que quelques secondes. Vous devez cliquer sur le bouton « S'inscrire », saisir votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et une adresse e-mail valide. Lisez les conditions générales de notre site Web et cochez la case appropriée. Terminez votre inscription en remplissant les informations de contact et en cliquant sur le bouton « S'inscrire ». Félicitations! Vous vous êtes inscrit avec succès sur Betinia !

Je n'ai pas reçu l'email de confirmation de mon compte. Que dois-je faire ?

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail vous demandant de confirmer votre compte, veuillez vous assurer d'avoir indiqué la bonne adresse e-mail lors de votre inscription sur notre site. Si l'adresse e-mail est bien correcte mais vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail, vous pouvez utiliser la fonction de récupération de mot de passe. Votre compte sera confirmé automatiquement lorsque vous réinitialiserez vos informations de connexion. Cliquez sur le bouton « Se connecter » puis « Mot de passe oublié ? ». Saisissez l'adresse e-mail que vous nous avez fournie lors de votre inscription et cliquez sur « Récuperer le mot de passe ». Nous vous enverrons un e-mail contenant un lien pour réinitialiser vos informations de connexion. Cliquez sur le lien et entrez votre mot de passe deux fois dans la nouvelle fenêtre ouverte. Cliquez sur « Enregistrer les modifications » pour enregistrer vos nouvelles informations de connexion.

Je souhaite fermer mon compte. Que devrais-je faire ?

Nous sommes désolés que vous avez pris la décision de fermer votre compte. Afin de désactiver votre compte, nous vous demandons de contacter notre service d'assistance clientèle par e-mail à support@betinia.com ou notre chat en direct.

Quelles devises puis-je utiliser sur votre site Web ?

Vous pouvez déposer de l'argent et jouer sur Betinia en utilisant l'euro européen (EUR), le forint hongrois (HUF), le złoty polonais (PLN), le dollar néo-zélandais (NZD), le dollar canadien (CAD), le dollar américain (USD), la couronne tchèque (CZK),le yen japonais (JPY), le dollar australien (AUD), le peso chilien (CLP), le sol péruvien (PEN), le franc suisse (CHF), la lire turque (TRY), le baht thaïlandais (THB), le naira nigérian (NGN), le rand sud-africain (ZAR), le peso mexicain (MXN), le peso colombien (COP), le dollar de Singapour (SGD), le dinar tunisien (TND), la roupie indonésienne (IDR), le ringgit malaisien (MYR), le dong vietnamien (VND), le peso philippin (PHP), le won sud-coréen (KRW), le dollar de Hong Kong (HKD), le Tenge kazakh (KZT), le Manat azerbaïdjanais (AZN).

Je veux recharger mon solde. Que devrais-je faire ?

Nous vous proposons deux façons de recharger votre solde: soit en cliquant sur « Déposer » sur la page principale, soit en visitant « Mon portefeuille » et en sélectionnant l'onglet « Dépôt ». Après cela, vous pouvez sélectionner votre mode de paiement préféré, remplir les champs obligatoires, spécifier le montant du dépôt et cliquer sur « Déposer ». Une fois terminé, le dépôt apparaîtra instantanément dans votre solde. Veuillez contacter notre service d'assistance si le dépôt n'apparaît pas immédiatement dans votre solde.

Comment puis-je retirer mes fonds ?

Afin de retirer vos fonds, visitez l'onglet « Retrait ». Choisissez votre système de paiement préféré, remplissez les champs obligatoires, spécifiez le montant du retrait et cliquez sur « Retirer ».

J'ai oublié mon mot de passe. Que devrais-je faire ?

Vous pouvez utiliser la fonction de récupération de mot de passe. Pour ce faire, vous devez cliquer sur le bouton « Se connecter » puis sur « Mot de passe oublié ? ». Saisissez l'adresse e-mail que vous nous avez fournie lors de votre inscription et cliquez sur « Récupérer le mot de passe ». Nous vous enverrons un e-mail contenant un lien pour réinitialiser vos informations de connexion. Cliquez sur le lien et entrez votre mot de passe deux fois dans la fenêtre nouvellement ouverte. Cliquez sur « Enregistrer les modifications » pour enregistrer vos nouvelles informations de connexion.

Mes jeux ne se chargent pas. Que devrais-je faire ?

Si vous rencontrez des problèmes pour charger un jeu, nous vous recommandons d'actualiser la page et d'essayer de recharger le jeu. Si cette action ne résout pas le problème, essayez ce qui suit :

• Essayez de charger le jeu avec un autre navigateur (Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Safari) ;
• Videz le cache et les cookies de votre navigateur ;
• Désactivez votre antivirus (Kaspersky, NOD32) ;
• Désactivez tous les VPN ;
• Désactivez tous les programmes de blocage des publicités pour votre navigateur.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service d'assistance.

Comment puis-je vider le cache de mon navigateur ?

Veuillez cliquer sur ce lien pour savoir comment vider le cache de votre navigateur.

Avez-vous une licence ?

Betinia est exploité par Maltix Ltd. Incorporé et autorisé en vertu des lois de Malte, situé au niveau 2, Suite 2, The Phoenix Business Center, Triq il-Ferrovija, avec Triq Regjonali, avec Triq Il-Blata L-Kahla, Santa Venera, SVR 9022, Malte et exploite ses activités réglementées en vertu de la licence n° MGA/B2C/486/2018, délivrée le 20 décembre 2018 par les autorités maltaises des jeux (MGA).

Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question ici. Que devrais-je faire ?

Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions à un moment qui vous convient. Veuillez nous contacter via notre chat en direct ou par e-mail : support@betinia.com.