Tvoj račun zahtjeva provjeru! Uploadyour verification documents
Tvoj račun je uspješno verificiran.
Obavijest o privatnosti
Verzija 3.0
Zadnje ažuriranje: prosinac 2024.
Uvod
Tvoja privatnost i povjerenje važni su za Betinia ("Kompanija", "mi", "naš" ili "nas"). Posvećeni smo obradi tvojih osobnih podataka s najvećom pažnjom i transparentnošću.
Ova Obavijest o privatnosti osmišljena je kako bi te informirala o vrstama osobnih podataka koje prikupljamo, kako ih koristimo i koracima koje poduzimamo kako bismo ih zaštitili dok uživaš u našim platformama (web stranica i mobilna aplikacija). Također ćemo objasniti tvoja prava vezana uz osobne podatke i kako ih možeš ostvariti.
Tko smo mi
Maltix Limited, smješten na Quad Central, Birkirkara, CBD 1040, Malta, odgovoran je za upravljanje načinom i razlozima prikupljanja, korištenja i pohranjivanja tvojih osobnih podataka prilikom korištenja naših usluga. Kao "voditelj obrade podataka" prema Općoj uredbi o zaštiti podataka Europske unije (GDPR), osiguravamo odgovornu obradu tvojih podataka u skladu s regulatornim zahtjevima.
Kako nas kontaktirati
Ako imaš pitanja ili brige o tome kako obrađujemo tvoje osobne podatke ili ako želiš ostvariti svoja prava vezana uz zaštitu podataka, slobodno nas kontaktiraj:
Službenik za zaštitu podataka
Email: dpo@maltixltd.com
Poštanska adresa: Maltix Limited, Quad Central, Birkirkara, CBD 1040, Malta
Koje osobne podatke prikupljamo
Možemo prikupljati i obrađivati osobne podatke o tebi ovisno o načinu na koji koristiš naše platforme, uključujući:
| Kategorija | Opis |
| Podaci o računu | Ime, prezime, datum rođenja, email adresa, adresa stanovanja, broj telefona, IP adresa, jezik, lozinka, osobni identifikacijski broj, podaci s osobne iskaznice/pasoša, poštanski broj, grad, država, korisničko ime i spol. |
| Podaci za provjeru identiteta | Dokaz o adresi, zanimanje, radna povijest, očekivani i stvarni prihodi, izvor sredstava i bogatstva, selfie/fotografije, bankovni izvodi, porezni podaci, izvješće o kaznenim presudama, PEP status, provjera sankcija i dokaz o vlasništvu bankovnog računa. |
| Transakcijski podaci (financijski i igrani) | Detalji bankovnog računa, podaci o načinu plaćanja, uplate, isplate, povrati sredstava, status financijskih transakcija, stanje pravog i bonus računa, povijest klađenja i igranja, uključujući igrane igre, iznos uloga/dobitaka, trajanje sesija, događaje i rezultate oklada. |
| Podaci o komunikaciji | Podrška putem karte, transkripti chatova, emailovi, snimke glasovnih/video poziva, odgovori na ankete i povratne informacije korisnika. |
| Podaci o uređaju i korištenju | Datum i vrijeme prijava/odjava, IP adrese, identifikatori uređaja, operativni sustav, vrsta/verzija/postavke preglednika, lokacija prijave, vremenska zona, kolačići i podaci za praćenje (piksela, web svjetionika, itd.), preferirani kanali pristupa uslugama. |
| Marketinški podaci i preferencije | Preferencije za marketinšku komunikaciju (prihvaćanje/odbijanje), ažuriranja preferencija i uključenje na marketinške liste. |
| Podaci posebne kategorije | Podaci o odgovornom igranju (RG) poput detalja o samoisključenju, RG ocjene, povijesti interakcija i drugih podataka koji ukazuju na potencijalno problematično ponašanje u igranju. Ostali osjetljivi podaci potrebni za regulatornu usklađenost. |
Zašto obrađujemo tvoje osobne podatke
Obrađujemo tvoje osobne podatke u sljedeće svrhe:
| Svrha obrade | Opis | Pravna osnova |
| Pružanje usluge | Pružanje i dostava naših usluga, uključujući stvaranje i održavanje tvog računa te omogućavanje pristupa našim uslugama i značajkama. | Izvršavanje ugovora |
| Podrška korisnicima i sigurnosne obavijesti | Pružanje podrške, obavještavanje o sigurnosnim incidentima i dostupnosti usluga. | Legitimni interes Pravno-obvezujuća usklađenost |
| Sigurnost i funkcionalnost usluga | Osiguravanje tehničke dostupnosti, analize podataka, ispravljanje grešaka i zaštita od prijetnji sigurnosti i neovlaštenog pristupa. | Legitimni interes Pravno-obvezujuća usklađenost |
| Analitika i unaprjeđenje usluga | Analiza trendova korištenja i istraživanje za razvoj usluga, uključujući statističku analizu za poboljšanje performansi, kvalitete i korisničkog iskustva. | Legitimni interes |
| Upravljanje rizicima i odgovorno igranje | Otkrivanje, odvraćanje, sprječavanje i prijava sumnjivih ili prijevarnih aktivnosti, poput abnormalnih obrazaca klađenja, sumnje na manipulaciju ili prijevare u plaćanju. Promicanje praksi odgovornog igranja kroz primjenu kontrola, provjeru samoisključenja, otkrivanje patološkog ponašanja i praćenje znakova potencijalne ovisnosti o kockanju. |
Pravne obveze Legitimni interesi Značajan javni interes |
| Pravna usklađenost | Provođenje KYC procesa, sprječavanje pristupa maloljetnicima, usklađenost s AML, zakonima protiv prijevara, odgovornim igranjem i drugim regulatornim obvezama, te primjena mjera za sprječavanje prijevara u skladu s pravnim i regulatornim zahtjevima. Ako je potrebno, također možemo obrađivati osobne podatke kako bismo osigurali usklađenost s internim politikama i procedurama koje su izravno povezane s tim obvezama. |
Usklađenost s pravnim obvezama |
| Marketing i komunikacija | Slanje marketinških komunikacija, ažuriranja usluga i anketa putem emaila, SMS-a, poziva (uključujući automatske pozive), poruka na web stranici/aplikaciji, push obavijesti ili pošte, prilagođenih tvojim interesima i preferencijama. Omogućavanje sudjelovanja u interaktivnim značajkama, kao što su natjecanja, programi lojalnosti, promotivni događaji ili ankete o angažmanu. Kategorizacija naše publike u segmente za ciljaniju komunikaciju na temelju ponašanja, demografskih podataka ili preferencija. Dostava personaliziranih oglasa i ponuda, uključujući stvaranje sličnih publika i ciljano usmjeravanje na slične korisničke profile |
Privola Legitimni interesi |
| Društvene značajke | Omogućavanje povezivanja s društvenim mrežama, referal programima i dijeljenja sadržaja na društvenim mrežama uz tvoju privolu. | Privola |
| Profiliranje korisnika i personalizacija | Personalizacija korisničkog iskustva putem analize ponašanja i prilagođenih preporuka za igre i ponude. | Legitimni interesi Privola (za profiliranje) |
| Pravne radnje i rješavanje sporova | Utvrđivanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva, uključujući upravljanje pravnim sporovima, regulatornim istragama ili usklađenost sa zahtjevima tijela za provođenje zakona. | Usklađenost s pravnim obvezama Legitimni interesi |
Odakle prikupljamo osobne podatke
Prikupljamo tvoje osobne podatke iz različitih izvora kako bismo pružili i personalizirali naše usluge, kao i ispunili naše zakonske obveze, uključujući:
- Izravno od tebe: Informacije koje pružaš prilikom korištenja naše web stranice i aplikacija, stvaranja ili upravljanja tvojim računom te interakcije s našom korisničkom podrškom.
- Javno dostupni izvori: Podaci s društvenih mreža, online imenika, javnih baza podataka i javno dijeljenih medijskih sadržaja, poput tvoga imena, kontakt informacija i online aktivnosti.
- Baze podataka trećih strana i entiteti: Informacije od kreditnih agencija, financijskih institucija, agencija za sprječavanje prijevara i regulatornih tijela, korištene za provjeru identiteta, sprječavanje prijevara i usklađenost s pravilima protiv pranja novca.
- Automatski prikupljeni podaci: Informacije prikupljene putem korištenja naše web stranice i aplikacija, uključujući podatke o uređaju (IP adresa, ID uređaja, operativni sustav, vrsta preglednika), podatke o korištenju (vrijeme prijave, posjećene stranice, interakcije) i podatke o lokaciji dobivene iz IP adrese. Koristimo kolačiće, web svjetionike i druge tehnologije praćenja za prikupljanje tih informacija i poboljšanje tvoga iskustva.
- Preporuke drugih korisnika: Informacije prikupljene ako te drugi korisnik preporuči našoj platformi, poput "Preporuči prijatelja" programa. To može uključivati kontakt podatke koje je dostavio preporučitelj za slanje preporuke.
S kim dijelimo osobne podatke
Možemo dijeliti tvoje osobne podatke sa sljedećim kategorijama primatelja kako bismo pružili naše usluge, poboljšali tvoje iskustvo i ispunili zakonske obveze:
1. Interni timovi i podružnice
Ovlašteni zaposlenici, ugovaratelji, agenti, podružnice i poduzeća unutar naše poslovne grupe ili povezana s našom matičnom tvrtkom. Pristup je strogo ograničen na one kojima je potreban za obavljanje njihovih dužnosti.
2. Poslovne transakcije
U slučaju promjene vlasništva, kontrole ili poslovne strukture, poput spajanja, akvizicije, reorganizacije, prodaje imovine, zajedničkog pothvata ili sličnih transakcija, tvoji osobni podaci mogu biti preneseni relevantnim stranama uključenim u proces. Sve takve strane morat će obrađivati tvoje osobne podatke u skladu s ovom Obavijesti o privatnosti i primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.
3. Regulatorna tijela i tijela za provođenje zakona
Možemo otkriti tvoje osobne podatke agencijama za provođenje zakona, regulatorima i drugim državnim tijelima kako bismo ispunili zakonske zahtjeve, sudske naloge, istrage ili regulatorne zahtjeve. To uključuje obveze vezane uz sprječavanje pranja novca, prevenciju prijevara, odgovorno igranje i druge regulatorne potrebe.
4. Treće strane pružatelji usluga
- Proizvođači igara: Dijelimo ograničene podatke s pouzdanim proizvođačima kako bismo ti omogućili raznolikost igara.
- Podrška korisnicima: Treće strane koje pružaju podršku za efikasno rješavanje korisničkih zahtjeva.
- Pružatelji plaćanja: Sigurni procesori plaćanja za transakcije, uključujući KYC podatke ako je potrebno.
- Email i SMS pružatelji usluga: Za komunikacije vezane uz usluge i marketing.
- Društvene mreže i digitalne platforme: Platforme za dijeljenje sadržaja i oglašavanje uz tvoju privolu.
- Analitički pružatelji usluga: Usluge poput Google Analytics za uvid u korištenje.
- Sigurnost i IT usluge: Pouzdani IT i sigurnosni pružatelji za hosting, održavanje i zaštitu naših sustava. Ovo uključuje usluge hostinga podataka, pružatelje kibernetičke sigurnosti i podršku infrastrukturi kako bismo osigurali dostupnost, sigurnost i performanse platforme.
- Ostali pružatelji usluga: Pomoćne usluge poput održavanja, pravnih usluga, otkrivanja prijevara, revizije i marketinga.
5. Specijalizirane agencije i tijela
Platforme za kreditne i prijevarne provjere, usluge za verifikaciju identiteta te druga privatna ili javna tijela relevantna za sigurnost i usklađenost.
6. Partneri za oglašavanje i marketing
Tvoje osobne podatke možemo dijeliti s partnerima za oglašavanje i marketing, uključujući oglašivače trećih strana, mreže povezanih partnera i agencije. Ovi partneri pomažu u isporuci personaliziranih oglasa, remarketing kampanja i ciljanih promocija na različitim platformama. Dijeljenje tih podataka omogućuje nam optimizaciju marketinških strategija i prilagodbu oglasa prema tvojim preferencijama.
7. Analiza podataka
Surađujemo s pružateljima analitičkih usluga koji pomažu u razumijevanju ponašanja korisnika, poboljšanju performansi platforme i unaprjeđenju korisničkog iskustva. Ovi pružatelji generiraju uvide iz podataka, uključujući obrasce korištenja, metrike angažmana i trendove interakcije, što nam pomaže unaprijediti naše usluge.
Međunarodni prijenos podataka
Naši partneri i pružatelji usluga posluju globalno, stoga može biti potrebno prenijeti i pohraniti tvoje osobne podatke izvan zemlje iz koje pristupate našim uslugama, uključujući izvan EU/EEA. Ako se tvoji osobni podaci prenose izvan EU/EEA, osiguravamo njihovu zaštitu kroz barem jednu od sljedećih mjera:
- Zemlja odredišta je primila odluku o primjerenosti od strane Europske komisije, čime je potvrđeno da pruža odgovarajuću zaštitu tvojih osobnih podataka;
- Dobivena je tvoja izričita privola za prijenos;
- Prijenos je zakonski opravdan i zaštićen snažnim mjerama, poput standardnih ugovornih klauzula EU-a ili obvezujućih korporativnih pravila odobrenih od strane tijela EU-a.
Ako želiš više informacija o ovim zaštitnim mjerama, možeš nas kontaktirati putem emaila na dpo@maltixltd.com.
Kolačići i tehnologije praćenja trećih strana
Koristimo kolačiće i tehnologije praćenja trećih strana kako bismo poboljšali tvoje iskustvo na našoj platformi, unaprijedili sigurnost web stranice i mreže, analizirali upotrebu te isporučili personalizirani sadržaj. Za detaljne informacije o vrstama kolačića koje koristimo, njihovim svrhama i kako možeš upravljati svojim preferencijama, pogledajte našu Politiku kolačića.
Sigurnost podataka
Tvoju sigurnost osobnih podataka shvaćamo ozbiljno i implementirali smo snažne tehničke i organizacijske mjere kako bismo ih zaštitili od neovlaštenog pristupa, izmjena, gubitka ili zloupotrebe. Iako nijedna metoda prijenosa ili pohrane podataka nije potpuno sigurna, poduzeli smo odgovarajuće korake kako bismo zaštitili tvoje informacije. Naše sigurnosne mjere uključuju napredne protokole enkripcije, kontrole pristupa, redovne sigurnosne provjere te obuku zaposlenika o praksama zaštite podataka. Te mjere redovno pregledavamo i ažuriramo kako bismo ih uskladili s industrijskim standardima i prilagodili novim sigurnosnim prijetnjama.
Čuvanje podataka
Tvoje osobne podatke čuvamo dok je tvoj račun aktivan i onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha zbog kojih su prikupljeni, uključujući usklađenost s regulatornim, zakonskim, računovodstvenim ili izvještajnim obvezama. Ako je tvoj račun zatvoren, određujemo odgovarajuće razdoblje čuvanja na temelju nekoliko faktora, poput:
- Opsega, prirode i osjetljivosti podataka;
- Potencijalnog rizika od štete zbog neovlaštene upotrebe ili otkrivanja;
- Primjenjivih zakonskih, jurisdikcijskih i regulatornih zahtjeva;
- Naših internih politika i najboljih industrijskih praksi;
- Svrha obrade tvojih podataka i mogućnosti postizanja tih svrha na druge načine.
Po isteku razdoblja čuvanja, tvoje podatke ćemo sigurno izbrisati ili anonimizirati kako se više ne bi mogli povezati s tobom, u kojem slučaju takve anonimizirane podatke možemo zadržati i koristiti neograničeno.
Vaša prava na zaštitu podataka
1. Pravo na pristup
Imaš pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje posjedujemo o tebi.
2. Pravo na ispravak
Ako su tvoji podaci netočni ili nepotpuni, možeš zatražiti ispravke ili ažuriranja.
3. Pravo na brisanje
Možeš zatražiti brisanje svojih osobnih podataka. Tvoje podatke ćemo izbrisati ako više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni i ne postoji poslovni ili pravni razlog za njihovo zadržavanje.
4. Pravo na ograničenje obrade
Možeš zatražiti da ograničimo obradu tvojih podataka u određenim uvjetima, primjerice dok provjeravamo točnost tvojih podataka ili rješavamo prigovor.
5. Pravo na prijenos podataka
Imaš pravo zatražiti prijenos svojih podataka tebi ili drugom pružatelju usluga u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
6. Pravo na prigovor
Možeš prigovoriti obradi svojih osobnih podataka, uključujući za potrebe izravnog marketinga ili na temelju naših legitimnih interesa.
7. Pravo na povlačenje privole
Ako si dao/la privolu za određene aktivnosti obrade, primjerice za izravni marketing, imaš pravo povući svoju privolu u bilo kojem trenutku. Ovo neće utjecati na zakonitost obrade temeljene na privoli prije njezina povlačenja.
8. Pravo na podnošenje prigovora
Ako imaš zabrinutosti u vezi s načinom na koji postupamo s tvojim podacima, potičemo te da nas prvo kontaktiraš kako bismo riješili problem. Možeš nas kontaktirati na dpo@maltixltd.com. Ako nisi zadovoljan/a našim odgovorom, imaš pravo podnijeti pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka.
Kako ostvariti svoja prava
Kako bi ostvario/la bilo koje od ovih prava, molimo te da nas kontaktiraš putem emaila na dpo@maltixltd.com ili support@betinia.com. Radi provjere i sigurnosnih razloga, možemo zatražiti dokaz o tvom identitetu prije ispunjenja tvog zahtjeva. Cilj nam je odgovoriti na sve legitimne zahtjeve unutar jednog mjeseca, iako to ponekad može trajati duže, ovisno o složenosti i obujmu zahtjeva.
Jezik obavijesti
Ova Obavijest o privatnosti sastavljena je na engleskom jeziku. U slučaju neslaganja ili sukoba između različitih jezičnih verzija, engleska verzija će imati prednost i smatrat će se autoritativnom verzijom u pravne i interpretativne svrhe.
Promjene ove Obavijesti o privatnosti
Ovu Obavijest o privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim praksama i zakonskim zahtjevima ili iz drugih operativnih ili regulatornih razloga. Sve značajne promjene bit će ti priopćene putem naše web stranice, emaila ili drugih izravnih sredstava, prema potrebi.
Svaka verzija ove Obavijesti o privatnosti sadržavat će datum stupanja na snagu na vrhu. Preporučujemo da povremeno pregledaš ovu Obavijest kako bi bio/la informirani o tome kako štitimo tvoje osobne podatke. Tvoje daljnje korištenje naših usluga nakon što promjene stupe na snagu podrazumijeva tvoje prihvaćanje ažuriranih uvjeta.
